Politique de confidentialité
Version : Septembre 2025
La protection des données, c'est avant tout une affaire de confiance. Et cette confiance, c'est exactement la base de ce qu'on veut construire avec Poichiche : une plateforme simple, transparente et fiable, où institutions et remplaçants peuvent collaborer en toute sérénité.
Chez Poichiche, on ne collecte pas vos données pour le plaisir. On les utilise uniquement pour faire tourner notre site www.poichiche.ch, répondre à vos demandes et vous permettre d'utiliser nos services sans prise de tête.
Dans cette politique, on vous explique en toute transparence quelles infos on garde, pourquoi on les garde, et surtout comment vous pouvez garder le contrôle.
Si tu partages avec nous des infos sur d'autres personnes (un collègue, un proche, etc.), on part du principe que tu as leur accord et que ces données sont correctes. Pense juste à leur dire que chez Poichiche, leurs infos sont aussi protégées par cette Politique.
Cette Politique est conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1 Qui est responsable du traitement de vos données?
Poichiche Sàrl, Chemin des Planches 29a, CH-1066 Épalinges, est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de la présente Politique, sauf indication contraire dans un cas particulier.
Si vous avez des questions concernant cette Politique ou le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits (voir section correspondante), vous pouvez nous écrire à : privacy@poichiche.ch
2 Quelles données traitons-nous?
Nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données personnelles vous concernant. Les principales sont :
Données de base :
Les données de base regroupent vos informations principales, telles que votre nom, votre prénom et vos coordonnées. Elles peuvent inclure également des données d'enregistrement (p. ex. nom d'utilisateur, adresse email, mot de passe, photo de profil).
Données contractuelles :
Les données contractuelles sont les informations collectées dans le cadre de la conclusion et de l'exécution de contrats. Elles peuvent comprendre :
- les données d'identification et de contact des institutions, remplaçants ou partenaires ;
- les informations nécessaires à la mise en place, à la gestion et au suivi des contrats (par ex. facturation, historique des missions, gestion des accès) ;
- les données relatives aux droits et obligations contractuelles ;
- les informations liées à l'évaluation et au suivi de la collaboration.
Données de communication :
Lorsque vous communiquez avec nous (par ex. via email, téléphone, formulaire de contact ou lors d'échanges liés au support), nous traitons le contenu de ces communications ainsi que leurs métadonnées (p. ex. type, date, heure et canal de communication).
Données techniques :
Lorsque vous utilisez notre site, certaines données techniques sont automatiquement collectées. Cela peut inclure :
- votre adresse IP ;
- les fichiers journaux liés à l'utilisation de nos systèmes (logs) ;
- des informations sur votre appareil et sa configuration (système d'exploitation, paramètres linguistiques) ;
- les informations sur le navigateur utilisé et ses paramètres ;
- votre localisation approximative et l'heure de la connexion ;
- les informations relatives à votre fournisseur d'accès Internet ;
- vos actions sur notre site (pages consultées, clics, navigation).
Données comportementales et de préférence :
En fonction de notre relation avec vous, nous pouvons analyser certaines données pour mieux comprendre vos besoins et adapter nos services.
Autres données :
Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à traiter d'autres types de données vous concernant.
3 À quelles fins traitons-nous vos données?
Nous traitons vos données aux fins suivantes :
- Exploitation de notre site : Vous pouvez consulter notre site et vous informer sur nos services sans devoir révéler votre identité.
- Communication : Nous utilisons vos données afin de communiquer efficacement avec vous.
- Exécution des contrats : Nous traitons vos données dans le cadre de la conclusion, de la gestion et de l'exécution des contrats.
- Études de marché, amélioration de nos services et développement de la plateforme : Nous cherchons à améliorer en permanence nos services.
- Marketing et gestion des relations : Nous traitons vos données à des fins de communication et de marketing.
- Respect des exigences légales : Nous traitons également des données personnelles afin de respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Autres finalités : Nous pouvons également traiter vos données pour d'autres finalités légitimes.
4 Sur quelle base traitons-nous vos données ?
Dans la mesure où le RGPD s'applique et qu'une base légale est nécessaire, nous nous appuyons généralement sur une ou plusieurs des bases suivantes, en fonction de la finalité du traitement :
- le consentement (par ex. pour l'inscription à la newsletter) ;
- l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (par ex. ouverture d'un compte, gestion d'une mission de remplacement, facturation) ;
- le respect d'obligations légales (par ex. conservation des documents comptables, respect de décisions administratives ou judiciaires) ;
- l'intérêt légitime (par ex. assurer la sécurité de la plateforme, améliorer nos services, communiquer avec nos partenaires).
5 Comment utilisons-nous le profilage?
Le « profilage » désigne le traitement automatisé de données personnelles visant à analyser certains aspects personnels ou à établir des prédictions (par ex. analyser les préférences d'un utilisateur ou anticiper son comportement probable).
Chez Poichiche, nous pouvons recourir à des formes limitées de profilage, par exemple en lien avec :
- les données de base et contractuelles (ex. analyser l'utilisation de la plateforme par une institution ou un remplaçant) ;
- les données comportementales et de préférence (ex. comprendre quelles fonctionnalités sont utilisées le plus souvent) ;
- les données techniques (ex. détection d'accès inhabituels pour prévenir les abus) ;
- les données de communication (ex. réactions à nos emails ou newsletters).
6 Prenons-nous des décisions individuelles automatisées ?
Les « décisions individuelles automatisées » désignent les décisions prises uniquement sur la base d'un traitement automatisé de données personnelles, sans intervention humaine, et qui produisent des effets juridiques ou affectent de manière significative la personne concernée.
Chez Poichiche, nous ne recourons pas à ce type de décisions.
7 À qui communiquons-nous vos données ?
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers, notamment aux catégories suivantes :
- Prestataires de services : Nous travaillons avec des prestataires techniques et informatiques en Suisse (et, le cas échéant, à l'étranger).
- Institutions partenaires et parties contractuelles : Lorsque cela découle de la relation contractuelle, nous pouvons communiquer des données aux institutions partenaires.
- Autorités : Nous pouvons communiquer vos données aux autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.
- Autres personnes : Dans certains cas particuliers, nous pouvons également transmettre vos données à des tiers que vous avez désignés ou autorisés.
8 Vos données sont-elles communiquées à l'étranger ?
Nous traitons et stockons vos données personnelles principalement en Suisse et, le cas échéant, dans l'Espace économique européen (EEE).
Dans certains cas, nous pouvons être amenés à communiquer des données personnelles à des prestataires de services ou partenaires situés en dehors de ces zones.
9 Combien de temps traitons-nous vos données ?
Nous traitons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites, respecter les délais de conservation légaux ou défendre nos intérêts légitimes.
Exemples de périodes de conservation :
- Comptes Poichiche : les données associées à votre compte sont conservées tant que celui-ci existe.
- Données contractuelles et de base : généralement conservées 10 ans après la fin de la relation contractuelle.
- Données de communication : conservées en principe 10 ans, sauf nécessité plus longue.
- Données techniques : en général conservées 6 à 12 mois.
10 Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données.
Ces mesures visent notamment à protéger vos données contre :
- tout traitement injustifié ou illégal,
- la perte ou l'altération accidentelle,
- la divulgation non autorisée,
- et l'accès non autorisé.
11 Quels sont les cookies et technologies similaires auxquels nous avons recours et comment peuvent-ils être désactivés?
Nous utilisons différentes technologies sur notre site afin de reconnaître les visiteurs, améliorer la navigation et analyser l'utilisation.
Cookies strictement nécessaires :
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site et de la plateforme. Ils permettent par exemple de maintenir votre session active, garantir la navigation sécurisée et assurer certaines fonctions de base.
Cookies pour améliorer l'expérience :
Ces cookies collectent des informations sur la manière dont notre site et notre plateforme sont utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur.
Cookies marketing :
Ces cookies sont utilisés pour personnaliser la publicité et mesurer son efficacité. Vous pouvez les désactiver à tout moment.
12 Quelles données traitons-nous sur nos pages sur les réseaux sociaux ?
Nous gérons actuellement des pages officielles sur LinkedIn et Instagram.
Lorsque vous interagissez avec nous via ces pages, nous collectons et traitons ces informations aux fins décrites à la section 3, notamment pour la communication, le marketing et l'analyse de l'intérêt porté à nos services.
13 Quels sont vos droits?
Conformément à la législation applicable (LPD et, le cas échéant, RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Accès : demander quelles données personnelles nous traitons vous concernant.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression de vos données lorsque cela est possible.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement avec effet pour l'avenir.
- Information complémentaire : obtenir des explications sur la manière dont vos droits sont appliqués.
- Décisions automatisées : exprimer votre point de vue et demander un réexamen humain.
- Opposition : vous opposer à certains traitements, notamment au marketing direct.
Autorités de surveillance :
• En Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
• Dans la Principauté du Liechtenstein : Autorité de protection des données
14 Pouvons-nous mettre à jour cette Politique ?
La présente Politique ne fait pas partie d'un contrat avec vous. Nous pouvons la modifier à tout moment et sans préavis.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site www.poichiche.ch.
Cette Politique est protégée par le droit d'auteur. Toute reproduction, diffusion ou autre utilisation, sous une forme modifiée ou non, est interdite sans autorisation écrite préalable de Poichiche Sàrl.